Política de reembolso

Última atualização: 13 de julho de 2026

A SkyFit Monte Mor deseja proporcionar uma experiência de compra clara, segura e satisfatória. Esta Política de Devolução e Reembolso aplica-se às compras realizadas pelo site www.skyfitmontemor.com.br.

1. Identificação da empresa

Responsável: M A ACADEMIAS INTELIGENTES LTDA – ME
Nome comercial: SkyFit Monte Mor
CNPJ: 60.077.512/0001-88
Endereço: Rua Luiz Gonzaga do Nascimento, 1321, Jardim Nova Alvorada, Monte Mor/SP, CEP 13198-516
E-mail: montemor@skyfitacademias.com.br
WhatsApp: (19) 99257-0226

2. Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos, contados da data em que o produto for retirado na unidade SkyFit Monte Mor.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da solicitação;
Fotografias do produto, quando solicitado.

O direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial é assegurado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos devem ser restituídos quando esse direito for exercido adequadamente.

3. Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem manchas, odores ou alterações;
Com as etiquetas originais;
Com os acessórios eventualmente enviados;
Preferencialmente em sua embalagem original.

A análise dessas condições não limita os direitos do consumidor em situações de defeito ou vício do produto.

4. Entrega do produto devolvido

Após receber a autorização, o cliente deverá entregar o produto pessoalmente na unidade SkyFit Monte Mor em até 5 dias corridos.

Local de devolução:
Rua Luiz Gonzaga do Nascimento, 1321, Jardim Nova Alvorada, Monte Mor/SP, CEP 13198-516.

Horário:
De segunda a sexta-feira, das 5h às 23h.

Como os pedidos são retirados e devolvidos presencialmente na unidade, não haverá cobrança de frete de devolução.

5. Análise da devolução

Após o recebimento do produto, a SkyFit Monte Mor realizará a análise em até 3 dias úteis.

Depois da aprovação, o cliente poderá escolher entre:

Reembolso do valor pago; ou
Crédito ou vale-compras no mesmo valor, mediante concordância expressa.

O vale-compras não será imposto como substituição obrigatória ao reembolso.

6. Reembolso

A solicitação de reembolso será encaminhada em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Pix: o valor será devolvido para a conta vinculada aos dados fornecidos pelo comprador, após o processamento da solicitação.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado ao Mercado Pago. O prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura, podendo aparecer na fatura atual ou em uma das seguintes.

A SkyFit Monte Mor não controla o prazo interno da administradora do cartão depois que o estorno é processado pelo intermediador de pagamento.

7. Troca de tamanho, cor ou modelo

A loja não realiza troca direta por preferência de tamanho, cor ou modelo.

Caso esteja dentro do prazo legal de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução e o reembolso, desde que sejam respeitadas as condições desta política. Depois, poderá realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade de estoque.

8. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido, descrevendo o problema e enviando fotografias.

O produto deverá ser entregue na unidade para avaliação. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar, conforme o caso e a legislação aplicável, por:

Substituição por outro produto disponível;
Crédito no valor correspondente;
Reembolso do valor pago.

As condições desta política não afastam as garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor.

9. Produto incorreto ou pedido incompleto

Se o cliente receber um produto diferente do comprado ou identificar item faltante, deverá entrar em contato assim que perceber o problema.

Confirmado o erro, a SkyFit Monte Mor providenciará, sem custo adicional, a correção do pedido ou o reembolso correspondente, conforme escolha do cliente e disponibilidade do produto.